1,5 Saatlik Gecikme Ve Kaba Personel Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

19.03.2026 tarihinde saat 16:30–18:00 aralığında Cesur Bingöl Turizm ile Malatya’dan Gaziantep’e seyahat etmek üzere 34 gc 923 plakalı araç için 1QY02C4X PNR numaralı, 40 numaralı koltuk bileti aldım. Ancak bu yolculukta hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de firma personelinin tutumu nedeniyle mağdur oldum.

Otobüs, planlanan kalkış saatinden yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak otogardan hareket etti. Bu gecikme ile ilgili olarak ne bana ne de diğer yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Araç kalkış yaptıktan yaklaşık 10 dakika sonra bu kez sanayiye çekildi. Sanayide beklerken firma personeline gecikme ve arızanın durumu hakkında soru sorduğumuzda, hem bana hem de soru soran diğer yolculara son derece saygısız bir üslupla karşılık verildi. Bu süreçte yeni bir araç gönderilmesi ve yolcuların durum hakkında açıkça bilgilendirilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen, bu konuda da herhangi bir adım atılmadı.

Sanayide yaklaşık 30 dakika daha bekletildik ve toplam gecikme süresi 1,5 saate ulaştı. Yaşanan bu gecikme, bilgilendirme eksikliği ve personelin kaba tavrı nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de verilen hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferle ilgili ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.