Sahte Cerave Kremi Ve Geri Ödeme Sürecinde İletişimsizlik

Mor Depom internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce Cerave nemlendirici cilt kremi satın aldım, ürün için 499,99 TL ödedim. Sipariş numaram 260403514129’dur.

Bu ürünü daha önce kullandığım için yapısını ve kokusunu çok iyi biliyorum. Elime ulaşan ürünün kapağını açtığımda, tamamen alakasız, sahteden de öte bambaşka bir kremle doldurulduğunu gördüm. Rengi farklıydı, oldukça akışkan ve aşırı parfüm kokan bir losyon vardı. Orijinal Cerave krem ise katı kıvamlı, kokusuz ve donuk bir yapıda, asla bu kadar akışkan değil.

Durumu fark eder etmez Mor Depom ile iletişime geçtim. Bana bir kargo numarası verildi ve ürünü geri gönderdim. Sonrasında benden mail adresim istendi, onu da ilettim ancak sonraki sürecin ne olduğuna dair sorduğum sorulara hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Ürün ellerine ulaştı mı, inceleme yapıldı mı, para iadem ne zaman yapılacak, hiçbir bilgi verilmedi, şu ana kadar ne param iade edildi ne de konu hakkında bilgilendirildim.

Buradaki asıl amacım, insanları bu ürünün sahte ya da orijinal olmayan içerikle gönderilmesi konusunda uyarmak ve Mor Depom’da bulunan ilgili satıcının bu uygulaması hakkında bilgilendirme yapılmasını sağlamaktır. Hem paramın en kısa sürede iade edilmesini hem de bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılıp başka tüketicilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.