Cerave Göz Bakım Kremi Yanma Nedeniyle İade Reddedildi

Hepsiburada üzerinden 17 Şubat tarihinde CeraVe Göz Bakım Kremi Onarıcı Formül ürününü satın aldım. Ürünü 2–3 kez denedim ve her kullanımda göz çevremde uzun süreli, rahatsız edici bir yanma hissi oluştu, göz çevrem adeta mahvoldu. Bu nedenle ürünü kullanmayı bırakmak zorunda kaldım.

Satıcıyla iletişime geçip durumu anlatarak iade talebinde bulunduğumda, aldığım yanıtta yanmanın hassasiyet veya içeriklere karşı reaksiyon olabileceği, ürünü kullanmamam gerektiği, ancak hijyen koşulları gerekçe gösterilerek açılmış ve kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmediği belirtildi. Ürünü yanma yaptığı için zaten kullanamıyorum ve kullanamadığım bir ürün için kupon kullanarak ödediğim 510 TL’nin boşa gitmesini kabul etmiyorum.

Hepsiburada üzerinden verdiğim 451 284 270 8 numaralı siparişime ait bu ürün için, yaşadığım olumsuz deneyim ve ürünü kullanamamam nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.