Cildimde Alerjik Reaksiyon Yaratılan Cerave Losyonu İçin Ücret İadesi Talebi

İki gün önce bir eczaneden cerave Nemlendirici Losyon 473 ml pompalı ürünü satın aldım. Ürünü akşam yüzüme bir kez kullandım. Sürmemden yaklaşık 15 dakika sonra yanaklarımda rahatsızlık hissi oluştu. Sabah uyandığımda ise yanaklarımda ve burun kenarlarımda küçük küçük kahverengimsi isilik benzeri lekeler ve yanak bölgemde komedon tarzı bir sivilce fark ettim.

Bunun üzerine ürünü, fiş/faturasıyla birlikte ertesi sabah eczaneye geri götürdüm. Ürün eczanede kaldı, çalışan numaramı alarak eczacı geldiğinde ve firmayla görüştükten sonra bana dönüş yapılacağını söyledi. Daha sonra arandığımda, eczanenin firmayla görüştüğü ancak firmadan olumsuz cevap geldiği, bu nedenle eczanenin kendi inisiyatifi dışında iade veya değişim yapılamadığı tarafıma iletildi. Bu süreçte eczanenin yardımcı olmaya çalıştığını, asıl olumsuz cevabın firmadan geldiğini özellikle belirtmek isterim.

Cildimde bu şekilde bir reaksiyon yaptığı ve ürünü yalnızca bir gece kullandığım halde, öğrenci olmam sebebiyle de mağduriyetimin artmaması için ödediğim bedelin tamamının tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve ücret iadesi sürecinin firma tarafından bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.