Delik Ürün, Eczane Personelinin Saygısız Tavrı

Cerave Normal ve Kuru Ciltler İçin Nemlendiren Temizleyici 473 ml Refill ürününü 12.08.2026 tarihinde Bodrum Yelken Eczanesi’nden satın aldık. Eve geldiğimizde ürünün delik olduğunu ve poşetin içine aktığını gördük.

Ürünün iade veya değişimi için Bodrum merkeze uzak bir lokasyonda oturmamıza rağmen, hemen ertesi gün 13.08.2026 tarihinde gündüz saatlerinde eczaneye götürdüğümüzde, ürünü bizim delmiş olabileceğimiz söylendi, “neden hemen getirmediniz” şeklinde çıkışıldı ve oldukça saygısız bir üslup kullanıldı. Ürünle ilgili yaşadığımız sorun ortadayken, hem değişim yapılmadı hem de tavır ve tutum olarak müşteriyi suçlayıcı ve kırıcı bir yaklaşım sergilendi.

Hem hatalı ürün konusunda mağduriyetimizin kabul edilmesini hem de müşteriyle kurulan iletişimdeki bu olumsuz tavırla ilgili gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığımız saygısız yaklaşımı ve sorunumuzun çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum.