Onaysız Cepte Fun Üyeliği Ve Ücret İadesi Reddi

Vodafone hattım üzerinden, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen “Cepte Fun” üyeliği başlatıldığını fark ettim. Kızımın ngl uygulamasını iptal etmeye çalışırken, ne olduğunu anlamadan bu servise abone yapılmışım ve ücret anında faturama yansıtılmış. Böyle bir üyelik istemediğim halde hattım üzerinden bu işlem gerçekleştirilerek faturamın yükselmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumun farkına varır varmaz aynı saatler içinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana yalnızca ödeme limitimi düşürmem gerektiği, ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem onayım olmadan yapılan bu üyelik hem de hemen sonrasında yaptığım itirazda ücret iadesinin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

0538 *** ** 43 numaralı hattımda yer alan bu “Cepte Fun” üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve bu üyelik nedeniyle faturama yansıtılan tutarın tamamen iade edilmesini talep ediyorum.