Onayım Olmadan Başlatılan Cepte Fun Üyeliği Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone hattıma bağlı olarak Cepte Fun adlı bir üyeliğin uzun süredir bilgim ve onayım dışında aktif olduğunu ve her ay faturama ücret yansıtıldığını, bu ay aldığım SMS bildirimi ile fark ettim. Bu servise kendi isteğimle, bilinçli bir şekilde üye olmadım ve herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.

Hattım faturalı olarak kullanılmakta ve 0532******18 numaralı hattım üzerinden bu ücretlendirmeler yapılmaktadır. Üyeliğin ne zaman ve nasıl başlatıldığı konusunda hiçbir bilgim yok; herhangi bir bayide ya da işlem sırasında böyle bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.

Son faturamda toplam 263 TL tutarında Cepte Fun kaynaklı bir ücretlendirme gördüm ve bu bedelin haksız yere alındığını düşünüyorum. Şu ana kadar bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleri veya başka bir kanal üzerinden herhangi bir iptal ya da itiraz talebi oluşturmamıştım.

Onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu Cepte Fun üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve şimdiye kadar hattımdan tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konunun detaylı şekilde incelenerek, bu üyeliğin hangi onay sürecine dayanarak ve hangi tarih itibarıyla başlatıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.