Cepoto Yanlış Yağ Ürünü Gönderimi Ve Cevapsız Değişim Talebi

Cepoto internet sitesi üzerinden cptdh0798694 sipariş numarası ile 20.03.2026 tarihinde mobil 5w30 Super 3000 (4 litre) motor yağı ve mga 62105 Yağ Karteri 2S6Q6675AD satın aldım. Ürünler 23.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Yağ akıtma sorunum olduğu için Ford C-Max 2012 model 1.6 tdcı aracımı yerinden oynatamıyor, yağ karterini acil olarak değiştirmem gerekiyor.

Ancak siparişimde yer alan mobil 5w30 Super 3000 yerine bana Mobil 5w30 2000 ürününü gönderdiler. Yanlış ürünü tespit eder etmez, kendilerine WhatsApp üzerinden ürünün fotoğrafını göndererek durumu bildirdim. En kısa sürede değişim için bilgilendirme yapılacağını söylediler fakat üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca internet siteleri üzerinden iade işlemini de başlattım, buna rağmen ne bir bilgilendirme ne de çözüm üretildi. Aracımı yağ akıtma sebebiyle kullanamıyor olmama ve acil olarak yağ karteri değişimi yapmam gerekmesine rağmen, firmadan hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş alamıyorum ve bu durum mağduriyetimi her geçen gün artırıyor.

Cepoto’dan yanlış gönderilen yağ ürününün acilen doğru ürünle değiştirilmesini, eğer stoklarında doğru ürün yoksa da gecikmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Günlerdir bekletildiğim ve aracımı kullanamadığım bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.