Yanlış Su Pompası Gönderildi Mağduriyetim Hala Giderilmedi

Otoyedekmarket.com’dan Peugeot 301 2014 model 1.2 aracım için benzinli araç su pompası siparişi verdim. Sipariş numaram: 0250909093. Şasi bilgimi paylaşmama rağmen bana dizel araç için su pompası gönderildi. Yanlış ürünü teslim aldıktan sonra firmayla WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtim, durumu anlattım ve doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Ancak bana, yanlış ürün ellerine ulaştıktan sonra ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Yanlış ürünü kargoya verip barkod bilgisini ve kargo videosunu firmayla paylaştım. Kargo için 200 TL ödeme yaptım, ayrıca sanayiye git gel masraflarım, benzin giderim ve zaman kaybım oldu. Tüm bu süreç toplamda yaklaşık 6-7 gündür devam ediyor ve hala mağduriyetim giderilmedi. Hizmet alamadığım için sözleşmenin de bir hükmü kalmadı.

Ben, sipariş ettiğim doğru ürünün bir an önce gönderilmesini ve bu süreçte yaptığım tüm masrafların (kargo, yol, yakıt vb.) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.