Cepoto Sipariş Kargo Gönderilmedi, 4.851,76 TL İade Bekleniyor

14 Mart 2026 tarihinde saat 13:07’de Cepoto üzerinden cptdn0737891 numaralı siparişi verdim. O günden bu yana sipariş durumunda sürekli “hazırlanıyor” ibaresi görünmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp hattı, çağrı merkezi ve yetkili olduğunu söyleyen M…n bey ile defalarca görüştüm. Sorularıma ya ilgisiz, ya da yanlış bilgilendirmelerle cevap verildi. 24 Mart Salı günü saat 12:48’de ürünlerin iptalini ve iptal ekran görüntüsünü özellikle talep ettim. Aynı gün saat 18:39’da tarafıma “Muhasebeye iletilmiş efendim. 3 iş günü içinde kartınıza yansır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bugün tekrar WhatsApp üzerinden yazıştığımda ise yine sadece “Muhasebe birimimize iletilmiştir efendim.” şeklinde kalıp bir cevap verildi, somut bir bilgi paylaşılmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla 2 taksit halinde, toplam 4.851,76 TL olarak yaptım. Buna rağmen bugün itibarıyla banka tarafında herhangi bir iptal veya iade hareketi görünmüyor. Ne siparişim gönderildi ne de tutar hesabıma iade edildi.

Siparişimin iptalinin banka tarafına da yansıtılarak, 4.851,76 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma derhal iade edilmesini; ayrıca banka iade işlemine ait ekran görüntüsünün Şikayetvar üzerinden ve mail adresime iletilmesini talep ediyorum.