Acil Para Çekme İşlemi Beklemede, Hastane Harcamaları Risk Altında

05.11.2026 sabahı saat 08.40 civarında cepmoney cüzdanımdan Akbank hesabıma para çekme talimatı verdim. Uygulamada işlem “para çekme – beklemede” olarak görünüyor ve üzerinden saatler geçmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma geçmedi. Cüzdan bakiyem 0,00 TL görünüyor, yani para cüzdandan düşmüş olmasına rağmen banka hesabıma ulaşmadı.

İşlem tutarı yüksek olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Üstelik bu parayı hastane işlemleri ve sağlık harcamaları için kullanmam gerekiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “yoğunluk var, bekleyin” denildi, ancak somut bir çözüm ya da net bir süre bilgisi verilmedi.

İşlemin acilen kontrol edilerek beklemede görünen para çekme talimatımın en kısa sürede Akbank hesabıma geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür işlemlerde neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda da tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.