to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kayıp İletişim Yok Mağduriyetim Artıyor
25 Ağustos tarihinde Century Case adlı internet sitesinden 15 Pro Max Heltra Alcantara gri model kılıf siparişi verdim (#1157). Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Sitede sadece “yolda” olarak görünüyor, ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinden emin olamıyorum.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve bilgi almak için site üzerinden ve Instagram hesaplarından defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, sitede iletişim numarası da bulunmuyor. İlk kez bu siteden alışveriş yapıyorum ve 1500 TL kredi kartı ödemesi yaptım.
Siparişimin acilen gönderilmesini ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşanan gecikmeli dönüş için içtenlikle özür dileriz. Şikayetvar hesabımıza an itibarıyla yeniden erişim sağlayabildiğimizi belirtmek isteriz. Siparişinizi kontrol ettiğimizde, ürününüzün başarılı bir şekilde adresinize teslim edildiğini görmekteyiz. Yaşanan iletişim aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına süreçlerimizi her geçen gün geliştirmeye devam ediyoruz. Eğer tarafınıza ulaşan siparişle ilgili herhangi bir sorun kalmadıysa, şikayetinizi “çözüldü” olarak işaretlemeniz bizleri memnun edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sevgilerimizle,
Selamlar. Ürünüm teslim edildi. Hiç beklemiyordum ama yabancı bir firma sanırım. Şimdi elime ulaştı.