Cennetin Anahtarı Firmasından İade Ücretinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Cennetin Anahtarı adlı firmadan bir adet resimli Kur’an kitabı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 19.10.2027 tarihinde Aras Kargo ile firmaya iade olarak geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ürünün kendilerine ulaştığını görüyorum.

Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Telefon veya başka bir yolla da firmaya ulaşamıyorum.

Ücretimin hiçbir şekilde bekletilmeden, derhal hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.