Cennetin Anahtarı'ndan Alınan Kitaplarda Uygunsuz İçerik Ve İade Talebi

Cennetin Anahtarı adlı firmadan 24.09.2026 tarihinde iki adet Kur’an-ı Kerim içerikli kitap siparişi verdim ve ürünler 26.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak kitapların içeriği son derece zayıf, Kur’an-ı Kerim öğretimi için son derece basitleştirilmiş ve kalitesiz hazırlanmış durumda. Ayrıca kitapta argo sayılabilecek ifadeler ve “curse” gibi rahatsız edici kelimeler içeren görseller bulunuyor, bu nedenle hem içerik olarak uygun olmadığını hem de dini hassasiyetlerime aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ürünleri bu sebeplerle iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Teslimatın yapıldığı gün olan 26.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden firmaya mesaj attım, buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün ise paylaştıkları iletişim numaralarını 147 kez aramama rağmen telefon ya çalıyor, açılmıyor ya da bir süre sonra ulaşılamıyor konumuna düşüyor. Normal SMS yoluyla ve WhatsApp üzerinden de mesaj yazdım, bunların hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

Hem içerik açısından beni rahatsız eden bu ürünlerin iadesinin bir an önce oluşturulmasını hem de ödediğim ücretin en geç bir hafta içerisinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı, nitekim bugün CİMER üzerinden ilk şikayetimi oluşturduğumu ve adliye üzerinden de gerekli yasal süreci başlatmaya hazır olduğumu belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını istiyorum.