Teslim Edilmemiş Yatak Ve İade Hakkım Reddedildi

Pazarama üzerinden Cennet marka Mimoza çift kişilik yatak satın aldım. 3 Mayıs’ta verdiğim sipariş için 6.834,25 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürün 12 Mayıs’ta Evdemo Lojistik Batman şubesine ulaştı ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Satıcı Cennet Yatak ve aracı firma Pazarama ile yaptığım görüşmelerde, ürünün bayramdan önce mutlaka teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen kargo firması teslimatın bayramdan sonraya, yani 1 Haziran sonrasına kalabileceğini söyleyerek süreci sürekli erteledi. Evdemo Lojistik tarafından da herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma bir talep ya da şikayet kaydı numarası gibi bir bilgi verilmedi.

Pazarama ile yaptığım görüşmede satış sözleşmesinde teslimat öncesi iade hakkımın olduğu açıkça kabul edilmesine rağmen, buna rağmen iade talebim alınmıyor ve süreç uzatılıyor. Satış sözleşmesinde belirtilen bu hakkımı kullanmak istiyor, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.