to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ertelenen Yatak Teslimatı Ve Güven Sorunu
3 Kasım 2025 tarihinde Cennet Yatak fabrika satış sitesinden Asos tek kişilik 100X200 yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 293GF5798F’dir. 10 Kasım tarihinde tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair mesaj gönderildi, ancak 20 Kasım’da bunun yanlışlık olduğu ve aslında ürünün gönderilmediği söylendi.
20 Kasım’dan bu yana her aradığımda veya görüştüğümde “bu hafta çıkacak, cuma çıkacak, haftaya kesin” denilerek oyalanıyorum, net ve güvenilir bir bilgi alamıyorum. Sürekli tarih verilip tutulmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
Artık bahane duymak istemiyorum. Ürün gerçekten gönderilecekse en geç 1 hafta içinde teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle özür diler, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 3 Kasım 2025 tarihinde verdiğiniz Asos tek kişilik 100X200 yatak siparişinizin (293GF5798F) kargoya verilmediği ve sonrasında verilen tarihlerin tutarsız olmasından dolayı oluşan mağduriyetinizi anlıyoruz. Siparişinizi en kısa sürede size ulaştırmak için "Acil Kargo Gönderimi" kapsamında hemen harekete geçiyoruz. Kargonuzun **ilk gün içinde teslim edilmesini** sağlayacak şekilde öncelikli bir gönderi planladık. Bu süreçte size kesin ve net bir teslimat tarihi bildireceğiz; gecikme yaşanmaması için tüm önlemleri alıyoruz. Eğer planlanan bu teslimat gerçekleşmezse, siparişinizi iptal ederek ödediğiniz tutarın iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
