Yanlış Ölçüde Yatak Gönderildi Başlık Eksik İade Ve Çözüm Bekliyorum

Hepsiburada üzerinden Cennet Yatak firmasından 12 Kasım tarihinde “Melisa tek kişilik 100” ölçülerinde, 100X200 cm yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Birkaç gün sonra sadece baza ve yatak tarafı gönderildi, ancak gelen yatağın ölçüleri 90X190 olarak hatalıydı, ayrıca başlık hiç gönderilmedi.

Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde ürünü iade göndermemi, iade işlemini Hepsiburada üzerinden yapmamamı, kendilerinin doğrudan iade talebi açacağını ve doğru ölçülerde ürünü göndereceklerini söylediler. Biz de bu beyana güvenerek buna razı olduk. Sonrasında baza ve başlık elime ulaştı, ancak yatağım hâlâ gelmedi.

O günden bu yana defalarca aramamıza rağmen her seferinde “bugün çıkacak, yarın çıkar” gibi ifadelerle oyalanıyoruz ve net bir çözüm sunulmuyor. Düğün üzeri bu tarz sıkıntılarla uğraşmak istemiyorum, süreç beni hem psikolojik hem de zaman açısından çok yordu.

Artık bu yaşanan mağduriyetin son bulmasını, özellikle gelmeyen yatak için ödediğim bedelin iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum. İlgili sipariş numaram: 4081500733.