Cennet Kuyumcu (çarşamba) Sözünde Durmadı

23 Eylül 2025 tarihinde Samsun Çarşamba merkezde bulunan Cennet Kuyumculuk’tan eşime hediye olarak 13.000₺ havale ile bir yüzük satın aldım. Ürünü alırken, beğenilmezse değişim veya iade olup olmadığını sorduğumda “evet” cevabı aldım. Ancak aynı gün, ürünü aldıktan yaklaşık 5-6 saat sonra iade için mağazaya gittiğimde, iade işlemini kabul etmediler. Sadece farklı bir ürün verebileceklerini söylediler. Gram veya çeyrek altın ile değişim talebime de olumsuz yanıt verdiler. Israrla iade talebimi yinelediğimde ise tamamen reddettiler.

Üstelik iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtince, mağaza yetkilileri tarafından karakola şikayet edildim ve karakolluk oldum. Satın alma işlemiyle ilgili elimde yalnızca banka dekontum (23.09.2025/447/8888/8888, a012025835801154) bulunmakta, herhangi bir fatura veya sözleşme verilmedi.

İade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 13.000₺’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.