İade Ödemesi 20.000 TL Gecikti Ve Cevapsız İletişim Mağduriyetim

Cengiz Aktürk’ün resmi web sitesinden 28 Şubat’ta 4 adet abiye ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 3 Mart’ta iade kargosu verdim ve kargomun 5 Mart’ta firmaya ulaştığı bilgisine sahibim. Buna rağmen üzerinden 14 gün geçmesine karşın 20.000 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.

Firma ile iletişim kurabileceğim tek kanal WhatsApp olarak görünüyor ancak buradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Telefon ve diğer kanallardan da ulaşmayı denedim fakat yine yanıt verilmedi. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum ne de param hesabıma yatırılıyor.

Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar yüksek meblağda bir tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Cengiz Aktürk’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İade ürünlerim teslim alındığı halde 20.000 TL’lik ödemenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.