Defolu Elbise Üzerinden 6000 TL İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Cengiz Aktürk’ten 6.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 18 Haziran’da tarafıma teslim edildi ancak defolu olduğu için aynı gün iade talebi oluşturdum ve 19 Haziran’da ürünü iade olarak gönderdim. Ödemeyi kartla yapmama rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın para iadem hala hesabıma yatırılmadı, hatta iademin ulaştığına dair bilgilendirme maili bile gelmedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri temsilcilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün var ne de para iadesi yapıldı, ortada kaldım. Sipariş numaram 14712’dir.

İademin acilen onaylanarak 6.000 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken kullandığım karta en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.