Kat Talebine Saygı Görülmemesi Ve Resepsiyon Üslubunun Kırıcı Olması

Antalya Çenger Otel’e yaklaşık 4 ay öncesinden rezervasyon yaptırırken özellikle 5–6. Katlardan oda talep etmemize rağmen otele girişte bize 2. Katta oda verildi. Rezervasyon sırasında kat tercihimizi özellikle belirtmemize rağmen bu talebimizin dikkate alınmadığını görmek bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu resepsiyona iletmek için gittiğimizde ise M****** isimli resepsiyon görevlisinin üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Misafir olarak çözüm beklerken bu şekilde bir davranışla karşılaşmak bizi daha da mağdur etti.

Şu an hâlâ otelde konaklamaya devam ediyoruz ve rezervasyonda belirttiğimiz gibi 6. Katta bir adet oda tahsis edilmesini ve resepsiyon personelinin üslubu konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.