Cender Hotel Antalya'da Hijyen Krizi Ve Kaba Personel Davranışı

10 Haziran Çarşamba günü telefonla rezervasyon yaparak kendi adımız ve soyadımızla Cender Hotel Antalya’ya giriş yaptık. Toplam 2 gece için 11.600 TL ödedik ancak otelin koşulları o kadar kötüydü ki, 1 gece bile kalamadan 11 Haziran gecesi saat 01.10 civarında oteli terk etmek zorunda kaldık.

Odaya girdiğimiz andan itibaren ciddi bir hijyen problemiyle karşılaştık. Odalar hiç temiz değildi, eşyalar oldukça bakımsız ve kötü durumdaydı. Çarşaflar ve yastık kılıfları kirli, kokulu ve hijyenden tamamen uzaktı. Yataklara yatmaya tiksindik, odada ağır bir koku vardı ve bu nedenle konaklama imkanımız kalmadı.

Bu sorunları otel çalışanlarına ve yetkililere iletmek istediğimizde ise son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştık. “Biz çalışanız, biz ne yapalım” tarzında yaklaşımlarla sorunumuz geçiştirildi, çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. Hem temizlik hem de personelin saygısız ve görgüsüz tavrı nedeniyle kendimizi son derece rahatsız ve mağdur hissettik.

Ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmetin kabul edilebilir bir yanı olmadığını, bu şartlarda konaklamanın mümkün olmadığını, en azından kullanmadığımız gece için ücret iadesi veya uygun bir telafi beklediğimizi belirtmek istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.