Cemil Hoca Restoran Müşterilerin Son Anda Mağdur Edilmesi

İstanbul Gürpınar’daki Cemil Hoca Restaurant hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Tüm övgülere ve referanslara güvenerek iftar için bu mekanı tercih etmek istedik. Bir gün öncesinden telefonla 3 kişilik rezervasyon yaptırdım. Telefonda bana, iftar günü SMS geleceği ve bu SMS üzerinden rezervasyonu onaylayabileceğim söylendi, ben de kabul ettim.

İftar günü gelen SMS’te, rezervasyon onayı için 1.000 TL’nin online kredi kartı ile peşin ödenmesi gerektiği yazıyordu. Kıyafet şartı vb. Konulara değinmiyorum bile, mekan kendi kuralını koyar saygı duyarım; ancak rezervasyon onayı için kart bilgilerimi paylaşmaya zorlanmamı, hele ki bu bilginin rezervasyon sırasında baştan açıkça belirtilmemesini kesinlikle kabul edemiyorum. Kartımı telefon ya da SMS üzerinden paylaşmak zorunda değilim, ayrıca belki davetli ya da misafir olarak gidiyorum, arkadaşlarımın yanında böyle bir ödeme ve hesap konuşmasına mecbur bırakılmak istemem.

Online ödeme talebini kabul etmeyince hem rezervasyonum iptal edildi hem de iftar için son anda başka yer aramak zorunda kaldım. Bu durumun, özellikle Gürpınar’daki bir restoran için, müşteriye saygısızlık ve hakaret boyutuna vardığını düşünüyorum. Rezervasyon aşamasında hiçbir şekilde belirtilmeyen bu 1.000 TL peşin ödeme şartının açıkça ve önceden ifade edilmesini, müşterilerin son anda mağdur edilmemesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.