Cem Hipermarkette Yanıltıcı Etiketleme Ve Fazla Ücretlendirme

17 Eylül 2026 tarihinde, saat 11.50-12.00 arasında Cem Hipermarket 100. Yol şubesinden reyhan aldım. Reyon etiketinde fiyat kilogram üzerinden yazıyordu ve bu etiket bilgisine güvenerek üç demet reyhan aldım. Kasaya geldiğimde ise ürünün kilogram değil demet üzerinden hesaplandığını ve her bir demetin 22 TL olarak işlendiğini gördüm. Sonuç olarak üç demet reyhana 66 TL ödedim, oysa etiket gerçekten kilogram üzerinden olsa ödeyeceğim tutar en fazla 20 TL civarında olacaktı.

Kasadaki görevliye etiketin kilogram üzerinden olduğunu, kasada ise demet olarak geçtiğini söylediğimde, önce yanlış olduğunu iddia ettiler. Reyondaki etikete bakılmasını rica ettiğimde, kasiyer reyon çalışanına haber verdi ve reyon çalışanı gidip etiketi değiştirdi. Ardından kendisine etiketi şimdi mi değiştirdiğini sorduğumda “Evet” cevabını aldım. Eski etiketin fotoğrafını çekmem mümkün olmadı çünkü olay anında etiketi hızlıca değiştirdiler, ancak olayın kamera kayıtlarında açıkça görüneceğini düşünüyorum.

Ben tüketici olarak reyondaki fiyata güvenerek alışveriş yaptım ve yanıltılmış hissettim. Hem yanlış etiketleme yapılıp kasada daha yüksek bir tutar alınması, hem de itiraz edince sessizce etiketin değiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu durumun dikkate alınmasını ve benzer olayların yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.