Ödeme Hatası Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Para İadesi Yapılmıyor

11.08.2025 tarihinde Yön AVM’nin online platformu üzerinden 5.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme ekranında hata verdi ancak kartımdan para çekildi ve bankamda provizyon olarak görünmekte. Bankamla görüştüm, provizyon numarasını ilettiler ve satıcı firmanın muhasebesine bu numara ile başvurmamı söylediler. Ancak günlerdir Yön AVM’nin müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı merkezi sürekli menüyü tekrarlıyor ve yetkiliye bağlanamıyorum. Satıcıya ulaşamadığım için ödemenin onaylanmasını ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.