to read complaints and reviews, or file yours.Van Şubesindeki Personelin Kaba Ve Saygısız Davranışı
23.01.2026 tarihinde saat 10.30’daki Van–Antalya uçuştan önce Çelebi Van personeliyle yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sunexpress müşteri hizmetleriyle telefonda yaşadığım bir sorunun çözümü için ilgili personelden destek istediğimde, son derece kaba ve nezaketten uzak bir üslupla karşılaştım.
Personel, kendisinden çözüm için bir yetkiliyle görüşmeyi talep ettiğimde “Ben kimseyle görüşmem, kimin ne yaptırımı varsa buyursun yapsın” şeklinde, çözüm odaklı olmayan ve yolcuya karşı saygısız bir ifade kullandı. Bu tavır, hem sorunumun çözümünü engelledi hem de kendimi değersiz ve yok sayılmış hissetmeme neden oldu.
Çelebi Van’da görevli bu personel hakkında, özellikle insan ilişkileri ve yolcuya yaklaşım konusunda inceleme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa davranışıyla ilgili kurumsal bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için bu konuya hassasiyetle yaklaşılmasını rica ederim.
