to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinde saat 16:50 kalkışlı TK2611 sefer sayılı Diyarbakır–İstanbul uçuşum sırasında, Çelebi Yer Hizmetleri personeli nedeniyle son derece mağdur oldum. Uçuştan önce online check-in yapmış olmama rağmen T. C. Kimlik numaram sistemde çalışmadığı için biniş kartımı yer hizmetleri bankosundan almak zorunda kaldım.
Bankoda, adının C***** olduğunu öğrendiğim görevli kabin bagajımı tartmak istedi ve valizim 11,5 kg geldi. Daha önce Türk Hava Yolları ile defalarca yurt içi ve yurt dışı uçuş yapmama rağmen hiçbirinde kabin bagajım tartılmamıştı. Acelem olduğunu ve bagajı teslim etmek istemediğimi belirttim ancak buna rağmen konu kişisel bir boyuta taşındı ve bana “uçakta da sizden alırlar” şeklinde ifadeler kullanıldı.
Uçağa giriş esnasında aynı görevli özellikle beni hedef alarak bagajımı tekrar tarttı. Fazla olan kısmı elime alabileceğimi ve arkadaşımın da taşıyabileceğini söylememe rağmen söylediklerim dikkate alınmadı. Kredi kartımı vermediğim takdirde uçağa alınmayacağım açıkça ifade edildi. Yoğun baskı altında, ağlayarak kartımı vermek zorunda bırakıldım.
09.01.2026 tarihinde saat 16:58’de İş Bankası kredi kartımdan, herhangi bir pos cihazı, fiş ya da fatura olmadan 2.090 TL tahsil edildi. Bana başta kg başına 190 TL ücret alınacağı söylenmişti; buna rağmen bu tutarın ne açıklaması ne de matematiksel bir karşılığı vardır. Bu işlem hem şeffaflıktan uzak hem de son derece haksız bir uygulamadır.
Ayrıca ilgili görevlinin uçak içinde de görevli olması, arkadaşım hakkında konuşmaları duyması ve benim ağladığımı görmesine rağmen yanıma gelip gereksiz ve rahatsız edici yönlendirmelerde bulunması ciddi bir psikolojik baskı yaratmıştır. Uçuş boyunca kendimi son derece huzursuz ve rahatsız hissettim.
Haksız şekilde tahsil edilen 2.090 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini, adının C***** olduğunu belirttiğim Çelebi Yer Hizmetleri personeli hakkında şirket prosedürleriniz kapsamında gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun görülecek yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. İş seyahatimizde Türk Hava Yolları’nı ve dolayısıyla Çelebi Yer Hizmetleri’ni tercih ettiğimiz için büyük bir pişmanlık yaşadık. Konu hakkında ivedi ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.
22.09.2025 tarihinde saat 08:55 Pegasus PC2381 uçuşum için Diyarbakır Havalimanı’nda bagaj teslimi sırasında Çelebi Hava hizmetleri yolcu hizmetleri memuru A*** K**’ın tutumundan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşum öncesinde valizlerimi hazırladım, Pegasus üzerinden bagaj hakkımı da satın al...
Çelebi Aviation Trabzon 24 numaralı kontuarda, 05.04.2025 tarihinde TK 2817 uçuşum için gittim. Kamera kayıtlarından da görüleceği üzere, 5'ten fazla kez gidip iptal olan ve 6949 numaralı uçağa transfer edilen bagajım için defalarca bagaj check-in yapılacak mı sorusuna hayır cevabı aldım. Ardından İ...
Merhabalar, 29.12.2023 tarihinde saat 20:10'da Türk Hava Yolları ile Diyarbakır-İstanbul (PNR: UFH6XM) uçuşum bulunmaktaydı. Diyarbakır Havalimanı'nda CIP salonu girişinde saat 19:15'te giriş yaptım. Check-in bankosunda kimse yoktu; dışarıdan bir bayan geldi. Ona bir sorun çıkarmışım gibi cevap veri...
5 Haziran 2024 tarihinde Türk Hava Yolları ile Trabzon Havalimanı’na indiğimde, bagajımı almak için yaklaşık bir saat beklemek zorunda kaldım. Çelebi yer hizmetleri personellerinin amatörce ve sorumsuz davranışları nedeniyle bu gecikme yaşandı. Personellerle iletişime geçtiğimde ise profesyonellikte...
11.03.2024 tarihinde Anadolu Jet TK 7146 sefer sayılı Ankara-Diyarbakır uçuşu esnasında üç valizimde de hasar oluşmuştur. Valizleri teslim aldığım anda Diyarbakır Havalimanı'nda bulunan Çelebi Yer Hizmetlerine ait Hasarlı/Kayıp Bagaj ofisinde, 11.03.2024 günü akşam 21.00-22.00 saatleri arasında çalı...
Yorumlar