Çelebi Yer Hizmetleri Personelinin Haksız 2090 TL Bagaj Ücreti Ve Psikolojik Baskısı

09.01.2026 tarihinde saat 16:50 kalkışlı TK2611 sefer sayılı Diyarbakır–İstanbul uçuşum sırasında, Çelebi Yer Hizmetleri personeli nedeniyle son derece mağdur oldum. Uçuştan önce online check-in yapmış olmama rağmen T. C. Kimlik numaram sistemde çalışmadığı için biniş kartımı yer hizmetleri bankosundan almak zorunda kaldım.

Bankoda, adının C***** olduğunu öğrendiğim görevli kabin bagajımı tartmak istedi ve valizim 11,5 kg geldi. Daha önce Türk Hava Yolları ile defalarca yurt içi ve yurt dışı uçuş yapmama rağmen hiçbirinde kabin bagajım tartılmamıştı. Acelem olduğunu ve bagajı teslim etmek istemediğimi belirttim ancak buna rağmen konu kişisel bir boyuta taşındı ve bana “uçakta da sizden alırlar” şeklinde ifadeler kullanıldı.

Uçağa giriş esnasında aynı görevli özellikle beni hedef alarak bagajımı tekrar tarttı. Fazla olan kısmı elime alabileceğimi ve arkadaşımın da taşıyabileceğini söylememe rağmen söylediklerim dikkate alınmadı. Kredi kartımı vermediğim takdirde uçağa alınmayacağım açıkça ifade edildi. Yoğun baskı altında, ağlayarak kartımı vermek zorunda bırakıldım.

09.01.2026 tarihinde saat 16:58’de İş Bankası kredi kartımdan, herhangi bir pos cihazı, fiş ya da fatura olmadan 2.090 TL tahsil edildi. Bana başta kg başına 190 TL ücret alınacağı söylenmişti; buna rağmen bu tutarın ne açıklaması ne de matematiksel bir karşılığı vardır. Bu işlem hem şeffaflıktan uzak hem de son derece haksız bir uygulamadır.

Ayrıca ilgili görevlinin uçak içinde de görevli olması, arkadaşım hakkında konuşmaları duyması ve benim ağladığımı görmesine rağmen yanıma gelip gereksiz ve rahatsız edici yönlendirmelerde bulunması ciddi bir psikolojik baskı yaratmıştır. Uçuş boyunca kendimi son derece huzursuz ve rahatsız hissettim.

Haksız şekilde tahsil edilen 2.090 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini, adının C***** olduğunu belirttiğim Çelebi Yer Hizmetleri personeli hakkında şirket prosedürleriniz kapsamında gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun görülecek yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. İş seyahatimizde Türk Hava Yolları’nı ve dolayısıyla Çelebi Yer Hizmetleri’ni tercih ettiğimiz için büyük bir pişmanlık yaşadık. Konu hakkında ivedi ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.