Abonelik Kaçak Kullanım Olarak Yanıltıldı Ve 7 Bin TL Fatura Kesildi

Yozgat Sorgun’da 45 yıldır aynı adreste ikamet ediyorum ve abonelik hiç değişmedi. Abonelik babamın üzerineydi, babamın vefatından 9 yıl sonra Çedaş aboneliği bir anda “kaçak kullanım” durumuna çevirmiş ve son faturayı kaçak kullanım adı altında yaklaşık 7.000 TL olarak, normalin yaklaşık 10 katı tutarda düzenlemiştir. Üstelik bu durumla karşılaştığım gün abonelikleri hemen kendi adıma üzerime aldım, buna rağmen geçmişe dönük olarak kaçak işlemine dönüştürüp bu faturayı çıkardılar.

Bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma açık ve anlaşılır bir uyarı yapılmadı. Yıllardır ödemelerimi sadece mobil bankacılık üzerinden düzenli olarak gerçekleştiriyorum, faturayı kağıt olarak takip etmiyorum. Eve bırakılan faturadaki çok küçük yazılarla uyarı yaptıklarını söyleyip, bu şekilde yasal olarak kendilerini güvenceye aldıklarını ifade ettiler. Ancak bu uyarı, fiilen haberdar olmam için yeterli ve makul değildir.

Durumu fark ettiğimde ilgili birimlere itirazda bulundum, ancak haksız olduğum söylendi ve birimler konuyu birbirinin üzerine atarak net bir çözüm üretmedi. Ödemezsem elektriğimin kesileceği belirtilerek, bu haksız olduğunu düşündüğüm 7.000 TL’lik faturayı mecburen ödemek zorunda bırakıldım.

Benim talebim, hiçbir gerçek kaçak kullanımım olmadığı halde “kaçak kullanım” adı altında tahsil edilen bu tutarın tarafıma iade edilmesi ve abonelik kaydımın doğru şekilde düzeltilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve hatalı uygulamanın ivedilikle giderilmesini istiyorum.