to read complaints and reviews, or file yours. 
Cecia markasından çanta almayı düşünürken, ürünlerde kullanılan materyal bilgisine web siteleri üzerinden ulaşamadım. Bu nedenle WhatsApp müşteri hizmetlerinden çantanın materyali hakkında bilgi almak için yazdım ancak yaklaşık 4 saat boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ cevap verilmedi. Bu durum, müşteriyi ciddiye almadıklarını ve satış sonrası hizmet konusunda güven vermediklerini açıkça gösteriyor.
Daha sonra web sitelerini tekrar kontrol ettiğimde “gizlilik politikası” ve “şartlar koşullar” gibi hukuki açıdan önemli bölümlerin de yer almadığını fark ettim. Hem web sitesi hem de müşteri hizmetleri tarafındaki bu eksiklikler, firma hakkında güven sorunu yaşamama neden oldu.
Bu süreçten sonra artık bu firmadan bilgi almak da istemiyorum. Güven vermeyen ve ilgisiz yaklaşan mevcut müşteri temsilcisinin değiştirilmesi gerektiğini, aksi takdirde bu tarz yaklaşımların müşteri kaybına yol açacağını belirtmek istiyorum.
Bir çanta satın aldım ancak gösterildiği gibi bir ürün olmadığını fark ettim. Defalarca yazmama rağmen cevap veren olmadı. Sürekli yeni ürünler ekleyip hikaye paylaşıyorlar ancak WhatsApp üzerinden de iletişime geçmeme rağmen kimse cevap vermiyor. Değişim ya da iade talep ediyorum. Kimse 'ne oldu, s...
Cecia’nın internet sitesinden yaklaşık 6 bin tl ödeyerek bir bot satın aldım. Ürün perşembe günü elime ulaşır ulaşmaz denedim ve numarasının büyük geldiğini fark ettim. Sadece bir numara küçüğüyle değişim talep ettim. Değişim için aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım ancak cumartesi gün...
Bu markadan 2 adet çanta ve 1 adet kartlık sipariş ettim. Çantalar aynı modelin farklı renklerindeydi. Sipariş verdikten sonra, çantalardan birinin ellerinde olmadığını (o zaman neden stokta gösteriyorsunuz?) ve cuma günü geleceğini, diğer ürünleri ise şimdi, stokta olmayan çantayı ise cuma günü kar...
21 Kasım 2025 tarihinde esencanta.com web sitesi üzerinden toplam 998 TL ödeyerek 2 adet çanta satın aldım. Ürünler elime ulaştığında çantaların kilit kısımlarının sitedeki görsellerden farklı renkte olduğunu ve dikişlerinde açılmalar bulunduğunu fark ettim. Hem görsel olarak vadedilenden farklı olm...
Yorumlar