Pozantı’da Çocuğumun Başka Otobüse Aktarılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

6 Temmuz akşamı Çayırağası firmasıyla Ankara AŞTİ’den Osmaniye’ye gidecek olan 23.00 seferine 17 yaşındaki çocuğumu emanet ettim. Otobüs gecikmeli bir şekilde, 00.30 civarında hareket etti ve bu gecikmeye NATO tatbikatı sebep gösterildi, buna bir şey demedim.

Asıl sorun, Pozantı’da çocuğumun başka bir otobüse aktarılması oldu. Bana ne plaka bilgisi ne de hangi otobüse geçtiğiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. 17 yaşındaki bir çocuğun başka bir araca verilmesi, olası bir aksilikte hangi otobüsü arayacağımı bilememek bir veli olarak beni ciddi şekilde endişelendirdi. O günden beri müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, kimseye derdimi doğru düzgün anlatamadım.

Ben bir anne/baba olarak sadece çocuğumun güvenliğinden emin olmak ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme almak istiyorum. Firma yetkililerinin özellikle genç yolcular konusunda çok daha özenli, dikkatli ve şeffaf davranmasını, bu yaşanan durumla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.