Çayırağası Turizm’de Zorla Alınan 700 TL Bagaj Ücreti Ve Tehditkar Personel Davranışı

25 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım biletle, Çayırağası Turizm’in 27 YG 542 plakalı, saat 23.00 Ankara–Kilis seferinde Ankara AŞTİ’de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün gecikmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bilette bagaj ücretiyle ilgili hiçbir ibare yer almamasına rağmen, firmanın personeli tarafından zorla 700 TL bagaj ücreti talep edildi ve bu tutar benden tahsil edildi. Buna rağmen ne fiş ne de herhangi bir belge verilmedi, ödemenin doğrudan personele gittiği açıkça anlaşıldı.

Olay sırasında personelin üslubu son derece kabaydı. Üzerimize yürüyerek bileti iptal edebileceğini, ürünlerimizi aşağı indirip kapatıp gideceğini söyleyip tehditkar tavırlar sergiledi. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de bu tavır ve tehditler nedeniyle psikolojik olarak son derece rahatsız edici bir durum yaşadım.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, bilette hiçbir şekilde belirtilmeyen ve benden haksız şekilde tahsil edilen 700 TL bagaj ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini, olaya karışan Çayırağası Turizm personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.