Ankara Kilis Otobüsünde Zorla Alınan 700 TL Bagaj Ücreti Ve Kaba Personel Davranışı

25 Ağustos 2026 tarihinde Çayırağası Turizm’in 27 YG 542 plakalı, saat 23.00 Ankara–Kilis seferinde Ankara AŞTİ’de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs geç gelmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bilette bagaj ücretiyle ilgili hiçbir ibare olmamasına rağmen, personel tarafından zorla 700 TL bagaj ücreti talep edildi. Ücret tarafımdan alındı; ancak buna rağmen fiş veya herhangi bir belge verilmedi, paranın doğrudan personele geçtiği açıkça görüldü.

Olay esnasında personel son derece kaba bir üslup kullanarak üzerimize yürüdü, bileti iptal edebileceğini, ürünlerimizi aşağı indirip kapatıp gideceğini söyleyerek tehditkar davranışlarda bulundu. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de bu tavır ve tehditle psikolojik olarak rahatsız edici bir durum yaşadım.

Bu yaşananlarla ilgili olarak, benden haksız şekilde alınan 700 TL bagaj ücretinin iadesini, bu olaya karışan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.