Cavelle Ayakkabı İade Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim 11207133956 numaralı Cavelle marka ayakkabı siparişim 8 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. 10 Mayıs tarihinden itibaren ürünleri iade edebilmek için her gün Aras Kargo’yu aramama rağmen kargo firması iade almak için gelmedi. 22 Mayıs’ta geldiklerinde ise beni aramadan, yanlış bir başka kutuyu alıp geri gitmişler.

10 Mayıs itibarıyla Aras Kargo ile sürekli görüşmeme ve ayrıca kendilerini şikayet etmeme rağmen iki ayakkabının da iade süresi geçtiği için artık sistem üzerinden iade işlemi yapamıyorum. Yaklaşık 1300–1400 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünler kargo firmasının hatası nedeniyle elimde kalmış durumda.

Ne Trendyol’a ne de Cavelle satıcısına sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, Trendyol müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde çözüm sunmuyor. Kargo firması hatası yüzünden mağdur edildiğim bu durumda Cavelle satıcısının bana tekrar iade kodu göndermesini ve ayakkabıları iade ederek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.