to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Spor Ayakkabı Kargosu Ve Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden Vivens Moda mağazasından 23 Aralık tarihinde bir çift spor ayakkabı siparişi verdim. Sistemde kargomun 26 Aralık tarihinde teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime ulaşmadı.
Sipariş numaram 7280029097356374’tür. Vivens Moda’nın paylaşılan telefon numarasına defalarca ulaşmaya çalıştım fakat açan olmadı. DHL Kargo’ya da ulaşmaya çalıştım, DHL tarafı kargonun kayıp olduğunu söylüyor ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm veya yönlendirme yapılmadı. Trendyol üzerinden hem Vivens Moda mağazasına hem de destek hattına ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, çözüm sunulmadı.
Kargonun kayıp olarak görülen bu gönderisiyle ilgili Vivens Moda ve Trendyol’un sorumluluk alarak süreci netleştirmesini, ürünümün bana yeniden gönderilmesini ya da elime ulaşmadığı için ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin acilen araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
