Testersiz Sipariş Güven Kaybına Neden Oldu

Caudalie’nin resmi internet sitesinden yaptığım ilk alışverişte iki adet ürün sipariş verdim. Sipariş numaram 142000265847 olan paketim 29 Nisan tarihinde Konya/Akşehir adresime teslim edildi. Ancak kutunun içinden tek bir tane bile tester ürün çıkmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İlk defa alışveriş yaptığım bir markadan, özellikle cilt bakımında denemek istediğim başka ürünler de varken, en azından birkaç tester beklerdim. Pek çok marka mutlaka kutuya en az bir tester eklerken, Caudalie’nin hiçbir tester göndermemesi hem denemek istediğim ürünlere erişimimi zorlaştırdı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu tutumu, kendilerini konumlandırdıkları yerle de bağdaştıramadım.

Caudalie’den, bu yaşadığım memnuniyetsizliğin telafisi için tarafıma uygun tester ürünlerin gönderilmesini, ayrıca bundan sonraki siparişlerde müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde tester uygulamaları konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.