to read complaints and reviews, or file yours.Kodun Kullanılmış Görülmesi Ve Barkod Doğrulama Sorunu
Caudalie markasına ait Hydra serum essence tonik, hassas ciltler için peeling ve Hydra nem maskesi ürünlerini bu hafta bir eczaneden toplam 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Nem maskesi ve peeling ürünlerinin kutusu yoktu, buna rağmen ürünleri teslim aldım.
Eve geldiğimde ürünlerin üzerindeki kodları Caudalie’nin sayfasından okuttuğumda “Bu kod zaten kullanıldı” şeklinde uyarı aldım. Kutularını ilk açan kişi ben olduğum ve barkod kısmı kutunun içinde olduğu için, burada fiziksel bir hileden çok sistemsel ya da barkod okuma altyapısına dair bir problem olduğunu düşünüyorum. İnternette yaptığım araştırmalarda da benzer şekilde kod okunamaması veya “daha önce kullanıldı” hatası alan çok sayıda kişi olduğunu gördüm; bu durum, markanın dijital doğrulama sistemi ile ilgili yaygın bir sorun olabileceğine işaret ediyor.
Bu konuda muhatabımın eczane değil, doğrudan Caudalie markası olduğunu düşünüyorum. Ürünlerin üzerindeki kodların sistemde neden “daha önce kullanıldı” göründüğünün marka tarafından detaylı şekilde incelenmesini, barkod ve seri kod doğrulama altyapısındaki olası hataların tespit edilip düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Caudalie markasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Marka olarak çevreye duyarlılığımız nedeniyle minimum ambalaj kullanmaya özen gösteriyoruz. Ürünlerimizin bazıları kutulu bazıları kutusuz olarak satılmaktadır. Paylaşmış olduğunuz ürünler kutusuz olarak satışı yapılan ürünlerdir. Web sitemizde de belirttiğimiz gibi Sadakat Programı sadece kutulu olarak satışı yapılan ürünlerde geçerlidir. Paylaştığınız ürünlerde özgün kod bulunmadığı için daha önce kullanılmış olması da mümkün değildir. Bu tarz soru ve talepleriniz için doğrudan marka Müşteri İlişkileri ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz. İletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Caudalie Türkiye
Benim satım almış olduğum ürünlerin ikisi kutulu ikisi kutusuz ürün hepsi kutusuz gibi cevap vermeniz ve bu şekilde çözümsüz bırakmanız hiç hoş değil
Tekrar merhaba, Paylaştığınız detaylarda Peeling, Nem Maskesi ve Tonik bilgisi yer almaktadır. Bu ürünler kutusuz satışı yapılan ürünlerdir. Kutulu bir ürününüz varsa ve kod hata veriyor ise marka müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sevgilerimizle, Caudalie Türkiye
