Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kodun Kullanılmış Görülmesi Ve Barkod Doğrulama Sorunu

profile
Sercan
01 Şubat 11:17
2.283

Caudalie markasına ait Hydra serum essence tonik, hassas ciltler için peeling ve Hydra nem maskesi ürünlerini bu hafta bir eczaneden toplam 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Nem maskesi ve peeling ürünlerinin kutusu yoktu, buna rağmen ürünleri teslim aldım.

Eve geldiğimde ürünlerin üzerindeki kodları Caudalie’nin sayfasından okuttuğumda “Bu kod zaten kullanıldı” şeklinde uyarı aldım. Kutularını ilk açan kişi ben olduğum ve barkod kısmı kutunun içinde olduğu için, burada fiziksel bir hileden çok sistemsel ya da barkod okuma altyapısına dair bir problem olduğunu düşünüyorum. İnternette yaptığım araştırmalarda da benzer şekilde kod okunamaması veya “daha önce kullanıldı” hatası alan çok sayıda kişi olduğunu gördüm; bu durum, markanın dijital doğrulama sistemi ile ilgili yaygın bir sorun olabileceğine işaret ediyor.

Bu konuda muhatabımın eczane değil, doğrudan Caudalie markası olduğunu düşünüyorum. Ürünlerin üzerindeki kodların sistemde neden “daha önce kullanıldı” göründüğünün marka tarafından detaylı şekilde incelenmesini, barkod ve seri kod doğrulama altyapısındaki olası hataların tespit edilip düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Caudalie markasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

03 Şubat 11:53 (Şikayetten 2 gün sonra)
Sercan
Sercan
03 Şubat 11:57

Benim satım almış olduğum ürünlerin ikisi kutulu ikisi kutusuz ürün hepsi kutusuz gibi cevap vermeniz ve bu şekilde çözümsüz bırakmanız hiç hoş değil

03 Şubat 12:04

Tekrar merhaba, Paylaştığınız detaylarda Peeling, Nem Maskesi ve Tonik bilgisi yer almaktadır. Bu ürünler kutusuz satışı yapılan ürünlerdir. Kutulu bir ürününüz varsa ve kod hata veriyor ise marka müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sevgilerimizle, Caudalie Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Eylül 2023 19:05
942

Sipariş İşlemleri ve Teslimat Sorunu

profile
09 Ekim 2024 15:16
3.615
Sipariş İşlemleri ve Teslimat Sorunu

Caudalie Müşteri Hizmetleri Çalışmıyor

profile
12 Ağustos 2024 13:29
3.498

profile
22 Ağustos 2023 23:08
2.219
5
Sema sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
24 Temmuz 2024 11:37
2.473
"Teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru