Caudalie Ürünleri Nedeniyle Sedef Hastalığı Ve Şeffaf Olmayan Müşteri Süreci

Caudalie markasının eczanede bana tavsiye edilmesi üzerine, firmanın kendi internet sitesinden sıkılaştırıcı etkili gece kremi, gündüz kremi ve göz kremi satın aldım. Bu ürünleri yaklaşık 1 senedir düzenli olarak kullanıyordum. Kullanım sürecinde yüzümde ve özellikle göz kapaklarımda önce kızarıklık ve egzama benzeri bir görünüm oluştu, ardından bu kızarıklıklar pullu hale geldi.

Şikayetlerim artınca cildiye doktoruna gittim. Doktor, yaşadığım durumun Sedef olduğunu, kullandığım kremleri derhal bırakmam gerektiğini söyledi ve ilaç ile krem tedavisi verdi. Ayrıca durumun ilerleyip çoğalması halinde yüzümden biyopsi ile parça alıp inceleme yapacağını belirtti. Bu durumun, cildimde kalıcı hasar bırakabilen bir rahatsızlık olduğunun ifade edilmesi beni son derece tedirgin etti.

Ben Caudalie ile sadece, benim yaşadığım bu soruna benzer sorunlar yaşayan başka kullanıcılar olup olmadığını sormak için mail yoluyla iletişime geçtim. Ancak benden çok sayıda bilgi, fotoğraf, doktor raporu istediler ve en son bir metin imzalamamı talep ettiler. Benim amacım sadece başkalarında da benzer bir sorun yaşanıp yaşanmadığını öğrenmekti, buna rağmen bu şekilde bir prosedürle karşılaştım ve bu beni rahatsız etti.

Yaşadığım sağlık problemi ve belirsizlik nedeniyle, Caudalie ürünlerini bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum. Firmadan açık ve net bir bilgilendirme, yaşanabilecek olası yan etkiler konusunda daha şeffaf olmalarını, benim gibi benzer sorunlar yaşayan kullanıcılar olup olmadığı konusunda dürüst bir açıklama yapmalarını ve süreci hastayı yormadan, daha hassas bir şekilde yönetmelerini bekliyorum. Ayrıca, yaklaşık krem başı 2.000 TL civarında ödediğim bu ürünler sonrasında böyle ciddi bir cilt rahatsızlığı ile karşılaşmış olmam nedeniyle, gerekli görürlerse ürünlerimin incelenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.