Klima Soğutmayan Oda Ve Kahve Alanı Eksikliği Nedeniyle Ultra Her Şey Dahil Tatilde Hayal Kırıklığı

16 Mayıs tarihinde Antalya Kemer’de bulunan The Norm Oriental (ETS Grup) otele Ultra her şey dahil konseptiyle giriş yaptık. Daha ilk gecemizde merkezi havalandırmanın, yani klimaların soğutma yapmadığını yaşayarak gördük. Gece boyunca nemden bunaldık ve rahat uyuyamadık. Sabah durumu sorduğumuzda, otelde soğutmanın çalışmadığı, isterseniz balkon kapısını açık bırakarak uyuyabileceğimiz söylendi. Bu durumun geçici olduğuna dair bir bilgi verilmedi, düzeleceği yönünde de net bir açıklama yapılmadı.

Ultra her şey dahil bir otelde konforlu bir konaklama beklerken, klimaların soğutma yapmaması nedeniyle odada ciddi bir konforsuzluk yaşıyoruz. Gece uyumakta zorlanıyoruz ve bu, tatil kalitemizi doğrudan etkiliyor. Ayrıca tesis genelinde çalışanlar gayretli ve ellerinden geleni yapmaya çalışsa da, çalışan sayısının yetersiz olduğu da açıkça hissediliyor.

Bunun yanında, Ultra her şey dahil konseptine rağmen sabah saat 09.00’da ana binada oturup kahvemizi içebileceğimiz bir alan bulamadık. Sadece kahvaltı salonuna yönlendirildik ve oradaki otomatik makineden kahve almak zorunda kaldık. Ana binada sakin bir şekilde oturup kahve içebileceğimiz bir yerin olmaması, verilen hizmetin “Ultra her şey dahil” vaadiyle uyuşmuyor.

Konaklamamız için otele doğrudan 26.500 TL ödedik ve bu ödemeyi 3 taksit halinde yaptık. Buna rağmen temel Konfor unsuru olan klima soğutmasının çalışmaması ve sabah saatlerinde rahatça kahve içebileceğimiz uygun bir alanın olmaması bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca aynı otel için haziran sonu tarihleri için daha yüksek bir ücretle yeniden rezervasyon yaptırmış durumdayım. Mevcut sorunlar sürer ve klima ile hizmet konusundaki aksaklıklar giderilmezse, bu ileri tarihli rezervasyonumu da iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Otel yönetiminden, öncelikle merkezi havalandırma/klima sorununu acil şekilde çözüp odalarda soğutmanın çalışır hale getirilmesini ve ayrıca sabah saatlerinde ana binada oturup kahvemizi içebileceğimiz uygun bir alanın misafirlere sunulmasını talep ediyorum.