to read complaints and reviews, or file yours.Yön Tuşunun 7 Gün İçinde Çıkması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
15 Ocak tarihinde satın aldığım Casper Nirvana s100 i7 işlemcili laptopu iş amaçlı olarak kullanmaya başladım. Cihazı oyun için değil, tamamen işim gereği yön tuşlarını yoğun kullandığım ofis işlerim için tercih ettim. Ancak daha 7 gün bile olmadan sağ taraftaki yön tuşlarından sol yön tuşu yerinden çıktı.
09.02.2026 tarihinde Casper teknik servise başvurdum. Serviste tuşu yerine taktılar ancak teknik servis formuna “kullanıcı kaynaklı kırık olan tuş müşteri memnuniyeti adına ücretsiz değiştirildi” şeklinde not düşüldü. Yön tuşunun bu kadar kısa sürede yerinden çıkması ve bunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi, cihazın kalitesi konusunda ciddi şekilde güvenimi sarstı.
Hem iş için kullanmama hem de cihazı özenle korumama rağmen böyle bir sorun yaşamam, Casper markasına olan bakışımı olumsuz etkiledi. Bu nedenle, aldığım cihazın segmentine göre çok çabuk yıprandığını ve kalite olarak beklentimi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Casper’dan, yaşadığım bu sorun dikkate alınarak cihazımın daha üst segment, daha dayanıklı bir modelle değiştirilmesini ve bu kalite sorununun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Muhammed Bey Merhaba, Cihazınızın teknik servis incelemesinde klavye üzerindeki yön tuşunun yerinden çıktığı tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyeti kapsamında tuş ücretsiz olarak yerine takılmış ve gerekli testler gerçekleştirilerek cihazınız teslim edilmiştir. Konuya ilişkin ek destek almak istemeniz halinde bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
