Space Tuşundaki Şişkinlik Nedeniyle Ayıplı Laptop İadesi

24 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Nötron Elektronik satıcısından Casper Excalibur g870 (i7-13620H / 32GB RAM / 2TB SSD / RTX 5060 / 16.5” 165Hz) model bir laptop satın aldım. Ürün 26 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Teslimden yaklaşık iki gün sonra kurulumu yaparak cihazı kullanmaya başladım. Ancak yalnızca iki günlük kullanım sonunda klavyedeki “Space (Boşluk) ” tuşunun bariz şekilde alttan bombeli ve şişkin olduğunu fark ettim. Bu durum gözle görülür seviyede olup, ürünün sıfır olarak satılmasına rağmen ayıplı ve defolu olduğunu açıkça göstermektedir.

Bu ürünü ikinci el ya da teşhir ürünü olarak değil, sıfır ve sorunsuz şekilde satın aldım. Daha ilk günlerde bu şekilde fiziksel bir problem yaşanması, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ileterek ayıplı ürün kapsamında iade sürecini başlattım ve ürünü iade edilmek üzere kargo ile geri gönderdim.

İade sürecinin gereksiz yere uzatılması, reddedilmesi veya kullanıcı hatası gibi gerekçelerle sorumluluktan kaçınılması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’nde yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim. Tüm fatura ve görsellerle yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün açıkça ayıplı olduğu dikkate alınarak ücret iadesinin herhangi bir kesinti yapılmadan ve hızlı bir şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.