Servise Teslim Edilen Laptopumun Donma Sorunu Çözülmeden Geri Gönderildi

Casper Excalibur g870 model laptopumda yaklaşık 3 aydır sürekli olarak takılma ve donma sorunları yaşıyorum. Dosya açarken, farklı bir işlem yaparken veya genel kullanım sırasında cihaz sürekli olarak takılıyor ve donuyor. Sorunun çözülmesi için cihazımı Ümraniye Casper Plaza servisine teslim ettim. Ancak hiçbir işlem yapılmadan cihaz bana geri verildi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cihazımın garantisi dolmuş olsa da ücretsiz servis hakkım vardı ve bu hakkımı kullanmak istedim. Fakat hiçbir işlem yapılmadan, sadece hakkım kullanılmış oldu. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim.

Casper’dan beklentim, cihazımın tekrar servise alınarak gerçekten bakımının yapılması ve cihaz açılıp detaylı olarak incelenmeden geri gönderilmemesidir. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.