Garanti Süresince Çözülemeyen Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Kalıcı Arıza Endişesi

Casper Excalibur g870 marka/model dizüstü bilgisayarımı 2023 yılında satın aldım. Satın aldıktan kısa bir süre sonra Intel bağlantı hatası nedeniyle Wi-Fi’ye bağlanamama problemi yaşamaya başladım. Cihazı garanti kapsamında iki kez İstanbul Ümraniye’deki yetkili servise gönderdim. Her iki serviste de onarım yapıldığı ve cihazın sorunsuz olduğu belirtilerek tarafıma iade edildi. Ancak yapılan işlemlere rağmen Intel/Wi-Fi bağlantı sorunu devam etmektedir.

Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Cihazım neredeyse 2 yıldır garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı arızanın sürekli tekrarlanması cihazda kalıcı bir donanım arızası olduğunu göstermektedir. Garanti sürem dolmak üzere olduğundan, tekrar servise göndersem bile aynı sorunla karşılaşacağımdan endişe duyuyorum.

Cihazımın kalıcı şekilde onarılmasını veya aynı sorunların tekrarlaması nedeniyle ayıplı mal kapsamında yeni ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.