to read complaints and reviews, or file yours.Servis Cihazı Açılmadan Yanlış Arıza Bildirerek Çalışmaz Şekilde İade Edildi
Casper Excalibur g770 model cihazımı menteşe kırığının onarılması ve temizlenmesi amacıyla kargo ile yetkili servise gönderdim. Cihazı 13.03.2026 tarihinde kargo firmasına teslim ettim ve servis tarafından 16.03.2026 tarihinde teslim alındı. Gönderdiğim sırada cihazım tamamen çalışır durumdaydı.
Servis, cihazı açmadan “ana kart arızası” olduğu yönünde sr003522982 numaralı kayıtla işlem başlatmış ve cihazı 01.04.2026 tarihinde tarafıma çalışmaz şekilde iade etmiştir. Cihazı gönderirken böyle bir arıza olmadığı için, bu durumun servis sürecinde oluştuğunu düşünüyorum.
Servisi aradığımda görüştüğüm personel sesini yükselterek konuşmakta, sorumluluğu kabul etmemekte, şikayetimi dikkate almamakta ve görüşmeyi adeta zorla sonlandırmaktadır. Bu süreçte hem cihazımdan oldum hem de iletişim açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Cihazın servis kaynaklı arızalandığını düşündüğüm için, ana kart arızasının ve ilgili tüm sorunların ücretsiz olarak giderilmesini veya mağduriyetimin başka bir şekilde tamamen telafi edilmesini talep ediyorum.
Cihazımı servis gönderdim, ancak servis ana kart arızası diyerek cihazı çalışmaz şekilde iade etti. Personelin tutumu sesini yükseltmekle sınırlı kalmadı, sorumluluk kabul etmedi ve şikayetimi dikkate almadı. Bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti ve tamir‑düzeltme talebim hâlâ karşılanmadı.
