Casper'ın Ömür Boyu Bakım Sözünü Kırması Ve Ücretli Hizmet Talebi

Casper’dan 2022 yılında Excalibur g770 model laptop satın aldım. Satın alırken “ömür boyu performans bakım hizmeti” vaadiyle ürünü aldım ve bu nedenle bilgisayarımı yaklaşık her 6 ayda bir düzenli olarak bakıma verdim.

En son 21.04.2026 tarihinde yine rutin bakım için başvurduğumda, bu anlaşmanın 2025 yılında sona erdiğini, artık sadece performanslarına garanti verdiklerini, bakım hizmetinin ise sadece ücret karşılığında yapılabileceğini söylediler. Satın alma aşamasında ömür boyu olarak anlatılan bakım hizmetinin bu şekilde sonlandırılması ve ek ücret talep edilmesi, verilen sözle tamamen çelişiyor.

Bu süreçte Casper’dan ürün aldığım için açıkçası pişman oldum. Casper’ın satış sırasında sunduğu “ömür boyu performans bakım hizmeti” sözünün arkasında durmasını, cihazım için bakım işlemlerinin yeniden ücretsiz olarak sağlanmasını ve diğer tüketicilerin de bu tür vaatlere karşı dikkatli olmasını istiyorum.