to read complaints and reviews, or file yours. 
Casper’dan 2022 yılında Excalibur g770 model laptop satın aldım. Satın alırken “ömür boyu performans bakım hizmeti” vaadiyle ürünü aldım ve bu nedenle bilgisayarımı yaklaşık her 6 ayda bir düzenli olarak bakıma verdim.
En son 21.04.2026 tarihinde yine rutin bakım için başvurduğumda, bu anlaşmanın 2025 yılında sona erdiğini, artık sadece performanslarına garanti verdiklerini, bakım hizmetinin ise sadece ücret karşılığında yapılabileceğini söylediler. Satın alma aşamasında ömür boyu olarak anlatılan bakım hizmetinin bu şekilde sonlandırılması ve ek ücret talep edilmesi, verilen sözle tamamen çelişiyor.
Bu süreçte Casper’dan ürün aldığım için açıkçası pişman oldum. Casper’ın satış sırasında sunduğu “ömür boyu performans bakım hizmeti” sözünün arkasında durmasını, cihazım için bakım işlemlerinin yeniden ücretsiz olarak sağlanmasını ve diğer tüketicilerin de bu tür vaatlere karşı dikkatli olmasını istiyorum.
Casper Excalibur g770 model bilgisayarımı, yıllardır “ömür boyu servis garantisi” ve her 6 ayda bir ücretsiz bakım denilerek Necatibey Caddesi’indeki Ankara bölge servisine düzenli olarak götürüyordum ve bugüne kadar birçok kez ücretsiz bakım hizmeti aldım. 17.02.2026 tarihi civarında tekrar rutin,...
06.12.2025 tarihinde Hepsiburada’dan Casper Excalibur g915 bilgisayar sipariş ettim, 08.12.2025’te teslim aldım. 26.01.2026 tarihinde cihaz siyah ekran arızası verdi ve servise gönderildi. Servis “sorun bulunamadı” dedi, ancak ürün 03.02.2026 tarihinde kasası ezik şekilde elime ulaştı, kutu sağlam o...
Casper Excalibur bilgisayarımı 2024 Ekim'de aldım. Alırken ömür boyu bakım garantisi ve ücretsiz olarak her 6 ayda bir macun ve toz temizliği yapılacağı söylenmişti. Bugün ilk kez bakıma gönderdim; beni arayarak bugünden itibaren alınan bir kararla artık bu işlemlerin ücretli olduğunu, ücretsiz yapı...
Casper g770 model cihazım için “ömür boyu ücretsiz bakım” vaadiyle ürünü satın almıştım. Şimdiye kadar dört kez ücretsiz bakım hizmeti aldım. Son olarak Temmuz ayında Bursa’daki yetkili serviste bakım yaptırdım. Ancak bundan sonraki bakımlar için artık ücret alınacağı söylendi ve bu durumun yeni bir...
Sayın Yetkili, 22.02.2024 tarihinde satın almış olduğum Casper Excalibur g870 marka/model bilgisayarım garanti süresi içerisinde defalarca arıza yapmıştır. Ocak 2025’te aynı arıza nedeniyle servise gönderdim. Temmuz 2025’te aynı sorun tekrar ettiği için tekrar servise göndermek zorunda kaldım. ...
Yorumlar