to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Monitör İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
3 Mayıs Pazar günü Aydın Forum Teknosa mağazasından Casper Excalibur marka 27 inç bir monitör satın aldım. Eve gidip kutuyu açtığımda monitörün kırık olduğunu fark ettim ve hiçbir şekilde kullanmadan, herhangi bir yerine dokunmadan tekrar kutusuna yerleştirdim.
Ertesi gün, yani 4 Mayıs’ta ürünü hemen Aydın Teknosa mağazasına geri götürdüm. Ürünü benden teslim aldılar ve Casper’dan haber bekleyeceklerini söylediler. Ancak ürünü satın aldığım gün mağazada kutusunu açtırıp kontrol ettirmediğim için, bölge müdürünün kutunun mağazada açılması gerektiğini söyleyip durumu kabul etmediğini öğrendim. Müşteri olarak burada mağdur edildiğimizi düşünüyorum, çünkü kırık çıkan bir ürünün sorumluluğunun sadece müşteriye yüklenmesi adil değil.
Şu anda monitör hâlâ incelemede bekliyor ve tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı. Ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek ücret iadesi ya da sorunsuz, hatasız yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.
Sorunum çözüldü
Merhaba Zeynep hanım, Güzel düşünceleriniz ve bizimle paylaştığınız değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Casper olarak kullanıcılarımızın memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılaması ve bunu paylaşmanız bizi çok mutlu etti. Güveniniz ve desteğiniz için teşekkür ediyor, ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı diliyoruz. Saygılarımızla,
