Garantiye Gönderdiğim Monitör Hasarlı Ve Çalışmaz Şekilde İade Edildi

Media Markt'tan 17.04.2025 tarihinde Casper Excalibur 31.5" oyuncu monitörünü, ekranın sadece orta kısmında oluşan hafif bir kararma nedeniyle garantiye gönderdim. Kullanıma engel bir durumu yoktu. Garanti kapsamına girmeyeceği, ekranda kırık olduğu belirtilerek 8.300 TL karşılığında yenisini göndereceklerini söylediler. Kabul etmedim. Ekranın sıfırı yaklaşık 10.000 TL, yenisini alırım, iki ekranım olur diye düşündüm ve iadesini talep ettim. Monitör elime ulaştığında, tam orta kısmında boydan boya izler ve derin çizikler vardı. Çalıştırdığımda ise tam orta kısmında görüntü tamamen yoktu. Media Markt servis tutanağında çekilen fotoğraflarda, teslim ederken bu izlerin olmadığı biliniyor. Ürünü Media Markt'a geri götürdüğümde, kendilerinin bir problemi olmadığını ve servisi aramam gerektiğini söylediler. Servisi aradığımda ise kırığın ilerlediğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını belirttiler. Media Markt konuyu üstlenmiyor. Ben, çalışır vaziyette verdiğim bir ekranı çalışmaz halde geri aldım. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

İlk iki görsel, biz servise verdiğimiz gün çekilen fotoğraflardır.