Kapalı Bilgisayarda Anormal Şarj Kaybı Ve Servis Cevabı

10 ay önce Trendyol üzerinden Casper Excalibur g870 model bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı çok nadir kullanmama rağmen, her kapattığımda şarjını tamamen doldurup kapalı şekilde bırakıyorum. Ancak, bilgisayarı yaklaşık 2 hafta sonra tekrar açmak istediğimde cihazın şarjı tamamen bitmiş oluyor ve açılmıyor. Kapalı haldeyken bile 24 saat içinde yaklaşık %5 şarj kaybı yaşanıyor. Bu sorun bilgisayarı aldığım ilk günden beri her zaman aynı şekilde devam ediyor.

Durumu Casper İstanbul Merkez Teknik Servisi’ne ilettim ve bilgisayarımı 3480742 servis kayıt numarasıyla servise gönderdim. Ancak bana, oyun bilgisayarlarında bunun normal olduğu ve %10’a kadar şarj kaybının kabul edilebilir olduğu söylendi. Yıllardır bilgisayar kullanan biri olarak, kapalı haldeyken bu kadar yüksek oranda şarj kaybı yaşamamıştım ve bunun normal olduğunu düşünmüyorum.

Bilgisayarım hâlâ garanti kapsamında ve bu ürün için 37.000 TL ödeme yaptım. Trendyol sipariş numaram: 9862119829. Ürünümde yaşadığım bu sorunun çözülmesini, bilgisayarımın değiştirilmesini veya onarılmasını talep ediyorum.