Oyun Bilgisayarımda Sürekli Oyunlardan Atma Ve Hata Sorunları Yaşıyorum

Casper Excalibur g870 i7, 32 GB RAM, 1 TB HDD, 3060 ekran kartlı oyun bilgisayarımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ancak bilgisayarı aldığım günden beri, oynamaya çalıştığım her oyunda yaklaşık 15-20 dakika sonra sistem oyundan atıyor veya Crash hatası veriyor. Witcher 3’te 'game Crash', Diablo 4’te 'Fenris Error' gibi hatalar alıyorum; Horizon gibi diğer oyunlarda ise doğrudan oyundan atıyor ve hata genellikle grafik sürücüsüyle ilgili görünüyor. Oyun bilgisayarı olarak satılan bir cihazın oyun oynatmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Sorunun çözümü için ekran kartı sürücüsünü güncelledim, farklı oyunlar denedim, grafik ayarlarını düşürdüm ve cihazı servise gönderdim. Serviste format atılıp geri gönderildi; ancak aynı sorunlar devam ediyor ve hiçbir değişiklik olmadı. Garanti süresi içinde servise göndermeme rağmen, garanti süresinin son gününde cihaz bana tekrar gönderildi ve şu anda garantisi bulunmuyor.

Ürününüzden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Ürün değişimi ve/veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.