to read complaints and reviews, or file yours.Cihazımın Durumu Hakkında Bilgi Alınamaması Ve İletişim Eksikliği
Casper Excalibur G870 model laptopumu bakım yapılması için geçtiğimiz Cuma günü Kocaeli’den UPS Türkiye ile Casper Jet Servis’e gönderdim. Gönderime ait kargo takip numaram 1Z8576E6803133525 olmasına rağmen, cihazım servise ulaştı mı, işlem kaydı açıldı mı, herhangi bir işlem yapıldı mı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Servisten bugüne kadar SMS, e-posta ya da arama yoluyla hiçbir şekilde bilgi alamadım. Hafta sonu olduğu için ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve şu an cihazımın nerede olduğu ve ne durumda olduğu hakkında hiçbir fikrim yok.
Casper Jet Servis’in cihazımın son durumunu acilen tarafıma bildirmesini, bakım süreciyle ilgili net bilgi verilmesini ve bundan sonraki aşamalarda SMS veya e-posta ile düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Servis kaydı bugün açıldı. Yüksek ihtimalle hafta sonu olduğu için bilgi alamadım ama böyle olması gerçekten çok saçma en azından bir bilgilendirme mesajı verilse bunlar yaşanmayacak.
"Jet Service" adı insanda ışık hızı beklentisi yaratıyor ama pratikte bildiğin "telsiz sessizliği" hakim. Laptop dediğin sadece plastik ve metal yığını değil, artık hayatın bir parçası - bu belirsizlik insanın sinirlerini cihazın bozulmasından daha çok yıpratıyor.