Kargoya Verilen Bilgisayarım Kayboldu Mağduriyetim Giderilmiyor

Casper Excalibur G770 dizüstü bilgisayarım için marka modeline özel bakım hakkımı kullanmak amacıyla Jet Servis hizmetinden yararlanmak istedim. Casper, adresimden ürünü almak üzere bir kargo firması yönlendirdi ve ben de 5 Eylül 2025 tarihinde Antalya Alanya’dan ürünü kargoya verdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargo hareketliliği görünmüyor ve ürünüm kaybolmuş durumda. Kargo takip numaram: 1Z8576EE6803052381’dir.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, konuyu araştırdıklarını belirttiler ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Casper ise gideceği adres hakkında bilgi vermedi. Ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi; bilgisayarı 18.000 TL’ye satın almıştım. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bilgisayarımın bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin hızlıca çözülmesini rica ediyorum.